En TransducStore trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable, transparente y acorde a las necesidades de la industria audiovisual profesional. Te pedimos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra. 1. Proceso de Compra Todas las órdenes deben realizarse a través de nuestro sitio web oficial. Los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Una vez confirmado el pago, el pedido entra automáticamente en proceso de preparación y envío. TransducStore se reserva el derecho de validar información de pago y disponibilidad antes de confirmar un pedido. En caso de no contar con inventario, te contactaremos para ofrecer opciones: sustitución, espera por reposición o reembolso total. 2. Métodos de Pago Aceptados Tarjetas de crédito y débito. Transferencia bancaria (SPEI). PayPal (si aplica). Facturación disponible dentro del mismo mes de la compra. 3. Envíos y Entregas Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra; puede variar por zona o disponibilidad. Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección y datos correctos para la entrega. Si el paquete llega dañado o alterado, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas para poder levantar un reclamo con la paquetería. 4. Políticas de Devoluciones Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones: 4.1 Productos con defecto de fábrica Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción para reportar cualquier falla o defecto de fabricación. El producto debe ser enviado en su empaque original con todos sus accesorios. Una vez evaluado y confirmado el defecto, se ofrecerá: reemplazo por un equipo nuevo, o reembolso total. 4.2 Producto incorrecto Si recibiste un artículo diferente al que ordenaste, lo reemplazaremos sin costo. Debes reportarlo dentro de los primeros 5 días naturales. 4.3 Devoluciones por desistimiento (cambios de opinión) Solo aplican en productos no abiertos y sin uso. Deben conservar el empaque original, accesorios y manuales. Se aplicará un cargo del 10% por manejo y reabastecimiento (restocking fee). El cliente cubre los gastos de envío de regreso. 5. Productos que No Admiten Devolución Por razones de integridad y uso profesional, no se aceptan devoluciones en: Cables, conectores y consumibles. Productos personalizados o hechos a medida. Equipos instalados, usados o con señales de manipulación. Artículos sin empaque original o con número de serie alterado. Productos adquiridos en liquidación, promociones especiales o “Outlet”. 6. Garantías Cada producto cuenta con garantía del fabricante, la cual varía según marca y categoría. La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre daños por instalación incorrecta, sobrecargas, mal uso o modificaciones del equipo. Para hacer válida una garantía, debe presentarse la factura o comprobante de compra. 7. Reembolsos Una vez aceptada la devolución, el reembolso se procesará en un lapso de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago. Los reembolsos por transferencia pueden tardar menos. TransducStore no es responsable por tiempos adicionales del banco emisor. 8. Atención al Cliente Para cualquier duda, aclaración o solicitud de devolución, contáctanos en: 📩 soporte@transducstore.com 🕒 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (GMT-6) Si deseas, puedo generar también las Políticas de Envío, Términos y Condiciones, o Preguntas Frecuentes para completar tu sitio de e-commerce. Dijiste:
